الإرجاع والاستبدال | أديداس
الإرجاع على adidas.qa مجاني وسهل. سجّل طلب الإرجاع خلال 30 يوماً من استلام طلبك. يُرجى العلم بأن رسوم التوصيل والدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد. يجب أن تكون المنتجات المُرجَعة بحالتها الأصلية مع سلامة التغليف وبطاقات العلامات مُثبَّتة. الملابس الداخلية وملابس السباحة غير مؤهلة للإرجاع.
- سجّل الدخول إلى حسابك، واعرض سجل طلباتك وحدّد الطلب المراد إرجاعه. اختر خيار إنشاء إرجاع.
- بدلاً من ذلك، يمكنك زيارة متتبع الطلبات في رأس الصفحة، والبحث برقم الطلب والبريد الإلكتروني، ثم إنشاء إرجاع كضيف.
- حدّد خانة الاختيار إرجاع مطلوب للمنتج الذي ترغب في إرجاعه واختر سبب الإرجاع.
- بعد تحديد المنتجات، انقر على الخطوة التالية في أسفل الصفحة.
- ستظهر شاشة تأكيد الإرجاع — تحقق من جميع تفاصيل المنتجات المُرجَعة.
- اقبل الشروط والأحكام وانقر على الخطوة التالية.
- تم تقديم طلب الإرجاع وستحصل على رقم الإرجاع الخاص بك.
- لطلبات الدفع عند الاستلام (COD)، يتم إصدار المبالغ المستردة عبر شهادة هدية ترسل إلى بريدك الإلكتروني.
- لطلبات بطاقة الائتمان، يتم رد المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في الشراء.
* يجب إرجاع المنتجات في علبتها الأصلية — لن تُقبل عمليات الإرجاع التي تفتقر إلى العلبة الأصلية.
يمكن إرجاع المنتجات المشتراة من متاجر أديداس داخل المتجر مع الفاتورة الأصلية.
- لطلبات الدفع عند الاستلام (COD)، يتم استرداد المبلغ نقداً بسعر الفاتورة.
- لمشتريات بطاقة الائتمان، يتم رد المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في الدفع.
* يجب إرجاع المنتجات في علبتها الأصلية — لن تُقبل عمليات الإرجاع التي تفتقر إلى العلبة الأصلية.
هل طلبت المقاس الخطأ؟ بدلاً من الإرجاع:
- استبدله بمقاس مختلف مجاناً خلال 30 يوماً في متاجرنا بسعر الفاتورة.
- استبدله بأي منتج آخر بسعر الفاتورة.
- إذا كان سعر المنتج الجديد أعلى، يمكنك دفع الفرق.
- أحضر المنتج بتغليفه الأصلي مع الفاتورة إلى أي متجر أديداس.
- يجب أن تكون بطاقات العلامات الأصلية مُثبَّتة.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب تقديم إثبات الشراء (تفاصيل الطلب) عند الاستبدال.
إذا لم تكن متأكداً من أين اشتريت المنتج، تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر أيقونة الدردشة/المساعدة في الزاوية السفلية من أي صفحة.
يجب أن تكون جميع المنتجات المُرجَعة إلى adidas.com غير مرتداة وفي حالة جديدة وغير مستخدمة. المنتجات التي لا تستوفي معاييرنا لن يتم استرداد قيمتها وستُعاد إلى العميل.
تأكد من إرجاع المنتجات مع سلامة جميع مواد تغليف adidas.com. توخّ الحذر عند تجربة الألوان الفاتحة أو الأقمشة الرقيقة لتجنب تلفها. أي دليل على ارتداء المنتجات خارج نطاق تجربتها سيؤدي إلى رفض الإرجاع. أعد الأكياس الواقية وشهادات الأصالة والعلب لأنها جزء من المنتج. يجب إرجاع الأحذية دون أي علامات على النعل أو علبة الحذاء.
تأكد من إرجاع المنتجات مع سلامة جميع مواد تغليف adidas.com. توخّ الحذر عند تجربة الألوان الفاتحة أو الأقمشة الرقيقة لتجنب تلفها. أي دليل على ارتداء المنتجات خارج نطاق تجربتها سيؤدي إلى رفض الإرجاع. أعد الأكياس الواقية وشهادات الأصالة والعلب لأنها جزء من المنتج. يجب إرجاع الأحذية دون أي علامات على النعل أو علبة الحذاء.
إذا استلمت منتجاً تالفاً، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء فوراً.
- لعروض "اشترِ واحداً واحصل على الثاني مجاناً": المنتج المجاني جزء من العرض. تُعدَّل المبالغ المستردة على أساس تناسبي — إذا تم إرجاع المنتج المدفوع، يُخصم سعر المنتج المجاني من المبلغ المسترد.
- لعروض "اشترِ الأول واحصل على 50% خصم على الثاني": ينطبق الخصم 50% على المنتج الأقل قيمة. تُعدَّل المبالغ المستردة على أساس تناسبي مع احتساب الخصم.
- لعروض الخصم النسبي الإضافي (مثل 20% خصم): يُحسب المبلغ المسترد بناءً على توزيع تناسبي للخصم على جميع المنتجات.